技术支持

设备完全没有反应，怎么办？

按以下顺序排查：
① 检查侧边静音拨杆——部分机型的触感在静音下会被系统限制；
② 进入 App 右上角 ⚙︎ 设置 → 设备诊断，看「设备能力」一项的结果；
③ 若显示「不可用」，通常是低电量模式在起作用，关掉后重试；
④ 如果你的设备不支持本应用的核心功能（老款机型），应用会在启动时给出提示。

感受很弱，几乎摸不到区别？

不同机型的灵敏度差异客观存在。进入 ⚙︎ 设置， 把「最小振幅」往上调（弱脉如微、细、濡会明显改善）， 用「试用：微脉 → 弦脉 → 洪脉」当场对比效果。
另外请摘掉手机壳——保护壳会显著削弱感受强度，这一条常被忽略，但影响很大。

三指按在下方触区没有反应？

这通常是系统级的三指手势把触摸吃掉了（截屏等）。 请先在系统设置里关掉对应的手势，再回到应用中：
· OPPO / 一加：设置 → 辅助功能 → 截屏 → 关闭「三指下滑截屏」
· 小米：设置 → 更多设置 → 快捷手势 → 关闭「三指下拉截屏」
· vivo：设置 → 快捷与辅助 → 智能体感 → 关闭「三指截屏」
· 华为：设置 → 辅助功能 → 快捷启动及手势 → 关闭「三指下滑截屏」

换新手机了，买的完整版还在吗？

在。完整版是非消耗型内购，与你的 Apple ID 绑定，一次购买永久有效。
在新设备上装好应用后，打开解锁页点「恢复购买」即可找回， 前提是新设备登录的是购买时使用的同一个 Apple ID。 恢复无需重复付费。

点了购买但没反应，或者提示商品不可用？

先确认网络通畅，然后尝试：
① 在系统「设置 → App Store」中确认已登录 Apple ID；
② 确认系统时间设置为「自动」——时间偏差会直接导致商店校验失败；
③ 退出应用后重新打开，再进解锁页重试；
④ 仍然不行的话，直接点「恢复购买」试一次，有时权益其实已经到账。

想退款怎么办？

所有支付由 Apple 处理，退款也由 Apple 负责，开发者无法代为操作。 请访问 Apple 官方的「报告问题」页面（reportaproblem.apple.com）， 使用购买时的 Apple ID 登录后提交退款申请。

这个 App 能用来给人看病吗？

不能，请绝对不要这样使用。本应用是中医脉学的学习与文化体验工具， 不属于医疗器械，不具备任何诊断功能。
它模拟出的触感是一种面向学习的简化表达，无法还原真实脉诊中 因个体、时令、体位、情绪等因素带来的复杂变化。真实脉诊需要医师的手感、 问诊配合与长期临床经验。如有健康方面的疑虑，请及时就医。

应用会上传我的数据吗？

不会。除 App Store 内购（由 Apple 处理）外，应用不与任何服务器通信， 不收集、不上传任何个人信息，你的设置与练习记录只存在你自己的手机上。详见 隐私政策。